Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản xsmn 23

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmn 23, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh chơi và…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmn 23 Quy định tài khoản và điều khoản xsmn 23
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và dữ liệu tài khoản được xử lý riêng biệt với yêu cầu kỹ thuật thông thường.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về thay đổi điều khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu lệnh rút bị tạm giữ do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp, liên hệ kênh này để hoàn tất xác minh và mở khóa giao dịch nhanh nhất có thể.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách xsmn 23 xử lý dữ liệu, cookie, bảo mật đăng nhập và quyền yêu cầu thay đổi thông tin của bạn.

Dữ liệu tài khoản Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie phiên bị chặn.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa phiên lạ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ hoặc liên hệ live chat. Yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn cần xác minh danh tính trước khi xử lý để tránh xóa nhầm.
Ai có thể liên hệ và bằng cách nào Chỉ chủ tài khoản đã xác minh mới có thể yêu cầu thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản. Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ — cung cấp số điện thoại đăng ký và ví thanh toán đang dùng để xác minh nhanh.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của xsmn 23. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên xsmn 23. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung. Điều khoản cũng áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money thực hiện qua tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Yêu cầu cần xác minh danh tính qua số điện thoại và ví thanh toán đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Nếu tài khoản bị khóa nhầm, liên hệ live chat tiếng Việt để được xem xét và mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với dữ liệu tài khoản đã đăng ký. Liên hệ kênh hỗ trợ xác minh ví, cung cấp thông tin ví đang dùng để đội ngũ đối chiếu và xử lý. Sau khi xác minh thành công, lệnh rút được tiếp tục xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Các đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch và không được dùng thông tin đó cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc cần bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký, chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định hiện hành.

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Lưu ý rằng tắt cookie phiên có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ để nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Đội ngũ sẽ giải thích chi tiết và ghi nhận phản hồi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.